Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại sm311ls

xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích bạn đã đồng ý — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
sm311ls Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại sm311ls
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sm311ls bảo vệ dữ liệu thực tế

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở cam kết — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn trong từng giao dịch và mỗi lần đăng nhập. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi kiểm soát chủ động.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sm311ls đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác minh giao dịch ví Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu mã giao dịch với tài khoản đã đăng ký trước khi ghi nhận kết quả.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực hoạt động, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu truy cập toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về tài khoản, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tại các khu vực pháp luật cho phép.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sm311ls. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu. Mọi trao đổi về tài khoản đều được xác thực trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên nền tảng. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại sm311ls. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, email, số điện thoại — cùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên truy cập từ thiết bị của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực hoạt động được phép, hoặc với đối tác vận hành trực tiếp hệ thống thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo khu vực pháp luật cho phép.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và giao diện bạn đã chọn, đồng thời hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý đề nghị xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trong hệ thống sm311ls.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.